8 Quyền lợi khi đặt hàng và chính sách bảo hành Quý Khách nên biết

Đôi khi việc lựa chọn chất liệu, mẫu vải và kiểu dáng tại cửa hàng khiến Quý Khách chưa thực sự ưng ý và muốn thay đổi nhưng lại băn khoăn trường hợp của mình có được đổi lại hay không?

Hay đơn giản, ngay khi thành phẩm, Quý Khách chưa thấy hài lòng, cửa hàng sẽ phải giải quyết ra sao?

8 quy định dưới đây được đặt ra và áp dụng với toàn hệ thống may đo của Duy Nguyễn nhằm đảm bảo QUYỀN LỢI tốt nhất cho Quý Khách sau khi đặt hàng và ngay khi phát sinh lỗi khi đang sử dụng sản phẩm.

1. Quý Khách được hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được hóa đơn.

2. Quý Khách được thay đổi chất liệu trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được hóa đơn.

3. Quý Khách được thay đổi kiểu dáng sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi nhận hóa đơn.

4. Quý Khách vui lòng đặt trước 50% giá trị khi đặt hàng và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.

5. Quý Khách được đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn (Không áp dụng với hàng khuyến mãi, hàng đã qua sử dụng, hàng mất tem nhãn mác, hàng quà tặng và hàng may đo).

6. Quý Khách được bảo hành và chỉnh sửa với toàn bộ sản phẩm của Duy Nguyễn từ 2 đến 10 năm.

7. Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hóa đơn trước khi rời cửa hàng.

8. Quý Khách vui lòng phản hồi về sản phẩm chưa đúng ý, trước 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm Duy Nguyễn sẽ có trách nhiệm điều chỉnh hoặc may mới 100% cho đến khi Quý Khách hài lòng. Sau 07 ngày Duy Nguyễn có trách nhiệm điều chỉnh, sửa chữa sản phẩm và không có trách nhiệm may mới.

Quý khách lưu ý:

Những trường hợp Quý Khách được bảo hành:

- Khi Quý Khách tăng hoặc giảm cân, mặc không còn vừa

- Điều chỉnh độ dài, ngắn, rộng của bộ đồ

- Do lỗi kĩ thuật trong quá trình sản xuất

Những trường hợp DN không nhận bảo hành:

- Sản phẩm bị cháy, hỏng do nguyên nhân chủ quan của Khách Hàng

- Sản phẩm bị hỏng do côn trùng, động vật xâm hại...

- Không áp dụng trong trường hợp Quý Khách muốn thay đổi sản phẩm sang mẫu mã khác

Bình thường một bộ Vest sẽ được sản xuất từ một tới hai tuần, vậy trong khoảng thời gian đó, bộ Vest của Quý Khách đã được tiến hành làm ra sao? Hãy cùng Duy Nguyễn tìm hiểu quy trình từ lúc đặt may tới lúc bộ đồ được hoàn thiện đã trải qua những công đoạn như thế nào nhé!

Bước 1: Sau khi Quý Khách đặt hàng, cửa hàng sẽ nhập mẫu vải từ Sài Gòn hoặc nước ngoài về (2 - 3 ngày)

Nếu Quý Khách muốn đổi mẫu vải, chất liệu hãy liên hệ sớm với cửa hàng trong vòng 4h kể từ khi đặt mẫu nhé!

Bước 2: Cắt vải, dựng Form và khâu tay ( 3 - 5 ngày)

Bước 3: Thử Form

Bước 4: Hoàn thiện

Khi đến nhận đồ, Quý Khách có thể thay đổi 1 vài chi tiết theo ý thích và trong vòng 36 tháng Quý Khách sẽ được bảo hành và điều chỉnh HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.